Sekda Sambas Buka Workshop Komunikasi untuk Pelayanan Prima RSUD Sambas

Pojokkatanews.com - Bupati Sambas yang diwakili oleh Sekretaris Daerah Kabupaten Sambas, H. Rachmat Robbi, S.E., M.E., menghadiri sekaligus membuka secara resmi kegiatan Workshop Komunikasi untuk Pelayanan Prima RSUD Sambas, yang diinisiasi oleh PT Sinergi Bicara Indonesia bersama RSUD Sambas, Kamis (5/11/2026).

Kegiatan yang berlangsung di Hotel Pantura Jaya Sambas tersebut menjadi salah satu upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, khususnya melalui penguatan kemampuan komunikasi tenaga medis dan seluruh petugas pelayanan kepada pasien.

Sekretaris Daerah Kabupaten Sambas, H. Rachmat Robbi, menekankan pentingnya membangun komunikasi yang baik, sikap empati, serta kepedulian dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, khususnya pasien yang membutuhkan penanganan dan perhatian.

Ia menyampaikan bahwa sejak menempuh pendidikan hingga memasuki dunia kerja, tenaga kesehatan telah dibekali pengetahuan dan keterampilan untuk menghadapi berbagai kondisi pasien, termasuk ketika harus memberikan pelayanan dalam keadaan lelah sekalipun. Namun demikian, kesiapan dalam bekerja harus senantiasa diiringi dengan kepedulian dan empati.

Lebih lanjut, Sekda mengingatkan bahwa setiap insan yang telah mengucapkan sumpah profesi maupun sumpah jabatan pada hakikatnya merupakan pelayan masyarakat. Oleh karena itu, memberikan pelayanan terbaik bukan sekadar menjalankan tugas dan tanggung jawab, tetapi juga merupakan bentuk pengabdian kepada masyarakat.

Menurutnya, pengalaman pasien selama mendapatkan pelayanan akan selalu membekas dalam ingatan. Pasien tidak hanya mengingat tindakan medis yang diberikan, tetapi juga bagaimana mereka diperlakukan oleh dokter, perawat, dan seluruh petugas rumah sakit.

"Pasien akan selalu mengingat bagaimana mereka diperlakukan oleh dokter maupun perawat. Karena itu, berikan pelayanan dengan komunikasi yang baik, penuh kepedulian, dan empati," pesannya.

Melalui kegiatan workshop ini, diharapkan seluruh jajaran RSUD Sambas dapat semakin meningkatkan kompetensi komunikasi, membangun budaya pelayanan yang humanis, serta menghadirkan pelayanan kesehatan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (Red)